|
|
Max
Posts: 8167
 267  48
|
|
|
|
1 октября 2019, 20:02 |
|
|
|
Попробуй пару рублей докинуть, а не прям копейка в копейку или активируй доверительный платёж, скорее всё спишется и заработает. Косячит биллинг похоже.
|
| цитата |
|
|
|
reklamkin
Posts: 5978
|
|
Чертяка
Posts: 755
21 1
|
|
|
|
|
1 октября 2019, 20:06 |
|
|
SpaceMax: В чём сложность заплатить через Сбербанк Онлайн? Деньги приходят за пару минут на счёт.
СберЧем? Я не пользуюсь услугами этого банка. Сейчас сайт заработал, захожу в личный кабинет, нажимаю "пополнить", выбираю "Яндекс-Касса, Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Мир)" и ничего не происходит, на страницу оплаты не переносит, пробовал с разных браузеров 
|
| цитата |
|
|
|
someone
Posts: 2771
82 4
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 09:35 |
|
|
|
На 64К не откроешь. Сам пробовал. Платить с другого интернета.
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 10:26 |
|
|
2someone:
Ну можно включить доверительный платёж и через минут 10-15, когда интернет заработает в полную силу оплатить нормально.
|
| цитата |
|
|
|
someone
Posts: 2771
82 4
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 11:00 |
|
|
|
Доверительный дает полную сумму списания? Помнится не было.
|
| цитата |
|
|
|
gerraa
Posts: 2319
112 9
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 20:01 |
|
|
Я даже не ругаться. Я понять хочу.
У Спиди нет офиса, куда я могу приехать из Троицка и порешать проблемы глаза в глаза. На телефоне стабильно обещают 30 минут ожидания (звонила в разное время суток - не 5 минут, не 27 минут, не 45 минут, а 30 минут ровненько) - я так понимаю, что это что-то типа "отъ***тесь". Вирджин Коннект - вроде головная организация - переключает на тот же телефон Спиди, где 30 минут ожидания. Писала им по обратной связи - ноль реакции. Качество и стабильность связи ниже плинтуса.
Я так понимаю, что Спиди в Троицке - все. Дочухивают юзеров, пока сами не отвалятся.
...И я так подозреваю, что выцепить из них деньги со счета - тоже не получится.
Я правильно понимаю ситуацию?
|
| цитата |
|
|
|
(= ^ • x • ^ =)
Posts: 28297
142 12
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 20:40 |
|
|
2gerraa:
Когда Спиди был СпидиЛайном проблем особых не было, а если что-то и было то решалось довольно оперативно и без особых трудностей. С приходом Virgin'a компанию будто бы целенаправленно разваливают, пора это понять и принять. И пока её не перепродадут повторно лучше не будет.
Спиди в Троицке - не всё, так как абонентов перед продажей на Virgin было много. И скорее всего всё наладится, но скорее всего не скоро.
А деньги выцепить можно через заявление о возврате средств, правда придётся попотеть дозвониться до центрального офиса.
P.S. В защиту компании скажу, что особых проблем с Интернетом в городе нет. Да, были несколько раз общие провалы недавно (конечно это стало происходить чаще, но всё же не настолько). Но вот чтобы каждый день глобальная попа - нет. Так что если у вас лично какие-то проблемы каждый день стоит всё же разобраться в чём именно дело, может что-то локальное на доме, или что-то у вас ? *Шутка про роутер*
|
| цитата |
|
|
|
gerraa
Posts: 2319
112 9
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 20:59 |
|
|
2SpaceMax:
Честно говоря, и не глобальная тоже напрягает. Потому что вот сегодня вылетел инет. Дозвониться в Спиди и уточнить, надолго это или нет - я не могу. Ждать, пока оно заработает - глупо, потому что вдруг это надолго. А у меня работа вот прямо сейчас висит. Я перехожу на мобильный интернет. И дальше дурацкая ситуация: я заплатила Спиди, но сижу дома - с мобильного интернета. А сидеть ловить не появился ли интернет Спидилайна - тоже вот мне больше делать нефиг. И такие вылеты - не глобальные, нет - случаются часто, регулярно, я бы сказала.
И да, ну почему я должна попотеть, чтобы дозвониться до центрального офиса? Ну вот почему я просто не могу позвонить и все выяснить?
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 21:26 |
|
|
2gerraa:
Потому что вы не понимаете элементарных вещей похоже.
И сегодня каких-либо серьёзных проблем в городе не было замечено.
Ещё раз, я согласен что в компании сейчас всё очень плохо, но я считаю вам стоит изначально выяснить причину того, из-за чего у вас возникают проблемы с Интернетом настолько часто, а потом делать выводы.
offtop:Да и тем более если всё так хреново почему бы не перейти к другому провайдеру?
|
| цитата |
|
|
|
autocoder
Posts: 2098
66 3
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 22:17 |
|
|
30 мин ожидания, это запредельно долго! Из всех современных доступных способов связи компания оставила 2 телефона. Какая трогательная забота о клиентах! С учетом 30-минутного ожидания это ваще уже трэш. Ребята, а обратный звонок? E-mail в конце концов? Не-а. Гуляй, Вася. Ешь опилки.
Элементарно выяснить, какого хрена не работает ссылка оплаты по банковской карте нет возможности по той простой причине, что у меня офисный телефон не держит линию так долго. А держать линию 30 мин на мобиле ну совсем не комильфо.
И эта мелодия на автоответчике может выбесить за 30 мин самого стойкого любителя Спиди.
SpaceMax: особых проблем с Интернетом в городе нет
Этого очень и очень мало для нормальной интернет-компании.
--
Я другой такой страны не знаю,
Где так вольно дышит человек.
Я других стран вообще не знаю.
|
| цитата |
|
|
|
Loveless
Posts: 1680
133 14
|
|
|
|
|
2 октября 2019, 23:45 |
|
|
autocoder: И эта мелодия на автоответчике может выбесить за 30 мин самого стойкого любителя Спиди.
После заявленных вчера 30 минут ожидания трубку взяли на 57 минуте. До сих пор глаз подергивается. А потом оператор пошёл уточнять вопрос и снова включил музыку. Спас меня МТС, оборвав звонок на 60 минутах. :D Перезванивать уже рука не поднялась.
|
| цитата |
|
|
|
gerraa
Posts: 2319
112 9
|
|
|
|
|
3 октября 2019, 00:24 |
|
|
SpaceMax: сегодня каких-либо серьёзных проблем в городе не было замечено.
О серьезных я и не говорю. Я говорю о мелких вылетах, которые может и не считаются проблемой, но меня напрягают.
Роутер раздает инет по всей квартире - вылетает не только у меня на стационарном компе, но и на других гаджетах.
Да, другой провайдер - это уже решенный вопрос. Просто не хотелось оставлять Спиди деньги.
|
| цитата |
|
|
|
autocoder
Posts: 2098
66 3
|
|
|
|
|
3 октября 2019, 22:17 |
|
|
gerraa: Я говорю о мелких вылетах
Можно поконкретней, что такое "мелкие вылеты"?
--
Я другой такой страны не знаю,
Где так вольно дышит человек.
Я других стран вообще не знаю.
|
| цитата |
|
|
|
macpro
Posts: 499
23 1
|
|
|
|
|
3 октября 2019, 22:45 |
|
|
autocoder: Можно поконкретней, что такое "мелкие вылеты"?
Последний год в течение суток оффлайны случались по 15-20 раз. Почти каждый день. 2-3 отвала - это очень удачный день. Оффлайны обычно непродолжительное время - от минуты до 5-7 минут.
Но это настолько вымораживает, когда это выпадает на ответственны момент, что сил просто нет.
Я отключился от Спиди с 1 сентября, хотя и потерял во многом. У нового провайдера нельзя взять два реальника (один, да и тот через жопу), для многого пришлось писать костыли, но такого безобразия с умиранием сети нет даже близко.
|
| цитата |
|
|
|
Чертяка
Posts: 755
21 1
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 00:03 |
|
|
macpro: Последний год в течение суток оффлайны случались по 15-20 раз. Почти каждый день. 2-3 отвала - это очень удачный день. Оффлайны обычно непродолжительное время - от минуты до 5-7 минут.
Но это настолько вымораживает, когда это выпадает на ответственны момент, что сил просто нет.
Я отключился от Спиди с 1 сентября, хотя и потерял во многом. У нового провайдера нельзя взять два реальника (один, да и тот через жопу), для многого пришлось писать костыли, но такого безобразия с умиранием сети нет даже близко.
Справедливости ради скажу, что у меня такого на спиди нет. Максимум раз в неделю что-то где-то отваливалось.
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 00:25 |
|
|
2macpro:
Я как обычный абонент такой жести за 10 лет, что пользуюсь СпидиЛайном, не видел.
По 15-20 раз в СУТКИ ? Да ладно не завирай. Ни за что не поверю. У многих мой телефон есть и когда на доме что-то случается такое серьёзное обычно задалбливают звонками (по крайней мере раньше, когда и центральный офис это мониторил ещё и сами абоненты звонят до сих пор часто, как только случается общая трабла).
Давай эксперимент проведём поставим тариф тебе типа 265 рублей в месяц и подрубим на месяцок посмотрим где там 15-20 обрывов :)
|
| цитата |
|
|
|
Друсь
Posts: 48420
255 53
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 01:09 |
|
|
SpaceMax: Я как обычный абонент
)))))))))))))))))
))))))))))))))))))))))))))))))
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
|
| цитата |
|
|
|
gerraa
Posts: 2319
112 9
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 01:43 |
|
|
|
Я подозреваю, что далеко не все сидят за компом целыми днями. Я - сижу, потому что работаю удаленно, и мне при этом постоянно нужен интернет. Если я не на тренировке или не сплю - я всегда за компьютером, и обычно как раз в то время, когда большинство юзеров на работе или на учебе. И еще раз: вот эти мелкие обрывы - это не "такое серьезное", вряд ли бы люди, которым за компом время от времени, по этому поводу звонили лично, для них это реально мелочь, а меня напрягает.
|
| цитата |
|
|
|
Чертяка
Posts: 755
21 1
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 02:12 |
|
|
gerraa: Я подозреваю, что далеко не все сидят за компом целыми днями. Я - сижу
У меня сервер работающий 24/7, потому обо всех проблемах с инетом узнаю очень точно. У вас скорее какая-то локальная проблема.
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 08:23 |
|
|
2Vatan:
А в чём разница моей линии с остальными абонентами в доме ? Когда возникают аварии у меня точно также не работает.
2Чертяка:
У вас скорее какая-то локальная проблема.
+1
|
| цитата |
|
|
|
macpro
Posts: 499
23 1
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 16:39 |
|
|
SpaceMax: По 15-20 раз в СУТКИ ? Да ладно не завирай. Ни за что не поверю.
Очень неприятно, что как-то вот так тебя называют лжецом. Но мне, в данном вопросе, абсолютно все равно, веришь ты или нет. Я не ставил цели ни в чем убеждать.
По сути твоего высказывания:
- несколько лет моя "система мониторинга доступности" была одна и та же: есть несколько сотен клиентов, разбросанных по миру, обращающихся к базе данных на моем серваке (статический ip Спиди) с чтением/записью. Запущенный клиент обращается раз в 10 сек. с проверкой доступности порта db. Если timeout - логирует и при следующем успешном логине - пишет в файл ошибок. Соответственно, я точно вижу, когда Спиди нахер кладет соединение к моему серваку.
Ну и плюс к этому сам сервак 24/7/365 абузит PING utility на ya.ru. И, вот ведь неожиданность, реквест таймауты подозрительно совпадают с логами ошибок клиентов. Изнутри это выглядит как обрыв трэйсроута на прыжке от домового оборудования на сл. узел.
Так вот, 2015-12018 года (за вычетом "порванных оптик") - это было 3-4 кратковременных оффлайна в сутки. Неприятно, но терпимо. А вот 2019 стал радовать прямо нереально - количество и продолжительность отвалов выросло в несколько раз. Если раньше это редко было больше двух-трех минут, то в этом году было и по 10 минут.
И не надо "обзвонились бы" - прежде чем я куда-то успевал дозвониться, коннект восстанавливался. Не будет юзер, понимая, что просто - "потерпеть" пару минут, висеть на телефоне Спиди по полчаса и больше, чтобы выразить свое фи. И да, я обращался в техпод с вопросом что за хрень происходит: "Я вижу что ваше оборудоварние работает нормально, проблем на доме нет". Конечно, бл.. , нет, но только что были и точно будут. :-)
Я не скажу, что у нового провайдера такой проблемы нет вовсе. Тоже есть - один-два раза в неделю. :-)))
|
| цитата |
|
|
|
macpro
Posts: 499
23 1
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 16:44 |
|
|
SpaceMax: Давай эксперимент проведём поставим тариф тебе типа 265 рублей в месяц и подрубим на месяцок посмотрим где там 15-20 обрывов :)
А давай я лучше подарю оставшиеся на счету в Спиди 227.32 руб и забуду про него навсегда? С фига ли мне вдруг доказывать, что я не верблюд, в самом деле?
Я что, к тебе с претензиями обращался, Обвинял в чем-то?
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 17:04 |
|
|
|
Нет, просто помочь хотел по старой памяти :) Ну тогда удачи на новом провайдере, спиди в 2019 и правда чувствует себя хреново.
|
| цитата |
|
|
|
autocoder
Posts: 2098
66 3
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 22:06 |
|
|
SpaceMax: правда чувствует себя хреново.
Угу, оставил заявку на ремонт. Сказали, передадут региональному менеджеру, который вероятно позвонит неизвестно когда. В конце разговора удалось выцепить номер заявки. Из региона не позвонили. Звоню, называю номер заявки. Обещают мастера со сроком через 6 дней после заявки. Жду звонка в назначенный день. Тишина. На следующий день звонок. Извинение, обещают мастера через несколько дней.
Продолжение следует )
--
Я другой такой страны не знаю,
Где так вольно дышит человек.
Я других стран вообще не знаю.
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
4 октября 2019, 22:20 |
|
|
2autocoder:
Мы делаем все заявки, которые передают в регион каждый день.
Другой момент, что раньше закрывали заявки на несколько дней вперёд и в итоге 95% абонентов получали выполнение своих заявок в этот или на следующий день. А теперь из-за организационных затыков и полной переделки заявки растянули аж на неделю вперёд.
|
| цитата |
|
|
|
autocoder
Posts: 2098
66 3
|
|
|
|
|
5 октября 2019, 14:30 |
|
|
SpaceMax: из-за организационных затыков и полной переделки
Такое впечатление, что просто некому делать. Ждать ремонта больше недели - явный перебор.
--
Я другой такой страны не знаю,
Где так вольно дышит человек.
Я других стран вообще не знаю.
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
5 октября 2019, 15:19 |
|
|
2autocoder:
Это такое впечатление. Если у нас раньше был прямой доступ к заявкам и мы могли делать без проблем те, стоят на завтра или после завтра, то теперь каждое утро получаем список на сегодняшний день и запросить на следующий и далее дни часто невозможно толком.
|
| цитата |
|
|
|
Друсь
Posts: 48420
255 53
|
|
|
|
|
5 октября 2019, 16:15 |
|
|
|
Как много народа у них в Спидилайне - даже есть специальные распределители телефонных жалоб по дням исполнения. Интересно даже, как оценивают, кому сегодня, а кому через неделю
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
5 октября 2019, 16:44 |
|
|
|
Слишком много негативных изменений произошло за последнее время с приходом Virgin'a. Поверьте, не только абоненты ждут, когда станет лучше :)
|
| цитата |
|
|
|
autocoder
Posts: 2098
66 3
|
|
|
|
|
5 октября 2019, 21:09 |
|
|
SpaceMax: Это такое впечатление
Фактом является то, что запланированная и (внимание) объявленная дата ремонта была перенесена на несколько дней вперёд. И это при том, что после заявки итак уже прошла неделя. Зато отключение интернета при задержке авансового(!) платежа происходит оченно своевременно. Браво, Спиди!
--
Я другой такой страны не знаю,
Где так вольно дышит человек.
Я других стран вообще не знаю.
|
| цитата |
|
|
|
АРХАНГЕЛ
Posts: 279
27 2
|
|
|
|
|
7 октября 2019, 17:56 |
|
|
Сайт спиди открывается у кого нибудь,не открывается даже на интернете мобильном. Заработал.
--
Живи сердцем
|
| цитата |
|
|
|
clerk
Posts: 1974
75 17
|
|
|
|
|
10 октября 2019, 22:25 |
|
|
|
Какой шлюз у спидилайна? До техподдержки не дозвониться
|
| цитата |
|
|
|
clerk
Posts: 1974
75 17
|
|
|
|
|
10 октября 2019, 23:11 |
|
|
Это пиндец а не провайдер.
|
| цитата |
|
|
|
clerk
Posts: 1974
75 17
|
|
|
|
|
11 октября 2019, 13:42 |
|
|
|
Интернет не работает третий день, до техподдержки не дозвонится. Как вывести свой баланс, есть ли у них офис в Троицк е?
|
| цитата |
|
|
|
АРХАНГЕЛ
Posts: 279
27 2
|
|
|
|
|
16 октября 2019, 13:24 |
|
|
Свершилось ушел со спиди на мгтс гпон, пока только плюсы вижу,как будет посмотрю. Скорость в два раза выше ,плюс тв за ту же цену. Дело даже не в цене, после того как вирджин выкупидл спиди потери пакетов просто были ужасны .
Вопрос по спидилайну-заблокировать счет это и есть заморозка в лк спидилайна? Если нет то как заморозить счет?Вдруг через год что нибудь поменяется.)
--
Живи сердцем
|
| цитата |
|
|
|
gerraa
Posts: 2319
112 9
|
|
|
|
|
17 октября 2019, 13:04 |
|
|
Я тоже перешла на МГТС. И мне тоже интересно про заморозку - это хорошая мысль.
Впрочем, это, похоже, невозможно сделать, потому что блокировка счета осуществляется только по телефонному звонку. А там - 30 минут ожидания и никакой гарантии, что возьмут трубку :)
|
| цитата |
|
|
|
|
Max
|
|
|
 удалено пользователем
|
17 октября 2019, 17:22 |
|
|
|
|
|
|
|
|
savely
Posts: 17038
214 15
|
|
|
|
|
17 октября 2019, 19:04 |
|
|
А если 1000 набрать - еще быстрее?
--
А кому счас легко?!
|
| цитата |
|
|
|
clerk
Posts: 1974
75 17
|
|
|
|
|
17 октября 2019, 20:57 |
|
|
2Max:
они пересоединили с отделом обслуживания(говорят не они этими делами занимаются)
|
| цитата |
|
|
|
АРХАНГЕЛ
Posts: 279
27 2
|
|
|
|
|
17 октября 2019, 21:33 |
|
|
Самое
2Max:
Спасибо огромное заблокировал на пол года,дозвонился за 2 минуты ,сказали потом автоматом договор расторгается,что звучит сомнительно,ну да ладно. Сказали по номеру 100 не звонить больше это тел внутренний для сотрудников.))
Очень обидно потери пакетов отсутствуют вообще, главная проблема ушла,хотя техподдержка все говорила оборудование виновато и.т.д. К сожалению не по цене не по качеству не конкурирует вирджин, и судя по форуму в вк там ужс творится сотрудников увольняют ,щтат сокращают. А до вирджина спиди был отличным.
Странно конечно у мгтс тариф за 450 руб 300мб +тв+подписка иви, у спиди(вирджина) намного дороже цены, в свое время переходил на спиди с цифры 1. СОтрудники в спиди отличные ,но увы менеджмент головы .. Удерживать старых клиентов если не по тарифам ,то хотя бы по качеству обслуживания,и качеству сети надо было,но не первого из за долгого времени ожидания, не второго не было, к моему сожалению.
--
Живи сердцем
|
| цитата |
|
|
|
Max
Posts: 8167
267 48
|
|
|
|
|
17 октября 2019, 21:55 |
|
|
А до вирджина спиди был отличным.
Я же высказал своё личное мнение - компанию разваливают сознательно. Либо для перепродажи, либо ещё для чего. Но все результаты и достижения, которые получилось добиться за почти 10 лет активной работы пошли псу под хвост.
"Золотые годы" СпидиЛайна (когда организовывали движ на праздниках, абонентов было очень много, все отделы работали слаженно при адекватном руководстве и тому подобное) вспоминаю с ностальгией :)
|
| цитата |
|
|
|
savely
Posts: 17038
214 15
|
|
|
|
|
20 октября 2019, 15:41 |
|
|
Кстати, а как правильно "отписываться" от Спиди? Типа официально. "Выкл." через кабинет прокатит?
--
А кому счас легко?!
|
| цитата |
|
|
|
user2010
Posts: 87
|
|
|
|
|
22 ноября 2019, 11:04 |
|
|
День добрый!
Техническая поддержка СпидиЛайна все? Кончилась?
|
| цитата |
|
|
|
your mother's best friend
Posts: 1806
40 5
|
|
|
|
|
22 ноября 2019, 12:18 |
|
|
роутер перезагружать пробовали? кабель напрямую подпихнуть?
--
Я ЖИВУ В НАУКОГРАДЕ И НЕ ДВИГАЮ НАУКУ!
|
| цитата |
|
|
|
perez
Posts: 6712
144 19
|
|
|
|
|
22 ноября 2019, 12:31 |
|
|
|
надо свечку сходить поставить. какую и куда - решать Вам. с ув. ТП пидилайнэ
|
| цитата |
|
|
|
user2010
Posts: 87
|
|
|
|
|
22 ноября 2019, 13:02 |
|
|
С инетом все впорядке) хотелось просто узнать какой IP-адрес назначен был, ну там шлюз и прочее.
25 минут висел на линии в итоге)))
|
| цитата |
|
|
|
user2010
Posts: 87
|
|
|
|
|
22 ноября 2019, 13:03 |
|
|
2your mother's best friend:
Дергать целый роутер нет нужды. Достаточно обычно дёрнуть порт к которому подрублен спидик
|
| цитата |
|
|
|
Пётр
Posts: 1110
58 11
|
|
|
|
|
5 декабря 2019, 21:04 |
|
|
|
Уважаемые спидилайновцы! Если вдруг вы читаете этот форум. У нас на Октябрьском проспекте 7 вышел из строя коммутатор. Интернета нет уже 2 дня. Пожалуйста примите меры.
|
| цитата |
|
|
|
(= ^ • x • ^ =)
Posts: 28297
142 12
|
|
|
|
|
5 декабря 2019, 21:45 |
|
|
2Пётр:
Иди к другому провайдеру.
|
| цитата |
|
|
|
|
